a cura di Tonino Quattrone
In un mercato dominato da colossi internazionali e franchising strutturati, parlare di libertà di scelta può sembrare utopico. Eppure, è proprio attorno a questo concetto che si sta sviluppando una piccola ma significativa rivoluzione nel settore della telefonia. Una rivoluzione tutta italiana, guidata da due realtà emergenti: Subbyx e Spel Subscription.
Due nomi ancora poco noti al grande pubblico, ma destinati a cambiare le regole del gioco per negozianti indipendenti e consumatori finali, offrendo un modello flessibile, sostenibile e finalmente libero da vincoli imposti dall’alto.
Davide contro Golia
Nel panorama globale della distribuzione tecnologica, i grandi gruppi detengono un potere quasi assoluto. Strutture come Mediaworld, Unieuro, Amazon e le catene di telefonia in franchising si muovono con logiche centralizzate: acquisti su scala, marketing coordinato, logistica integrata, accesso facilitato ai produttori. Un sistema efficiente, ma anche fortemente accentratore.
Chi rimane ai margini? I piccoli negozi di telefonia, spesso a gestione familiare, che faticano a competere sul piano dei prezzi, delle offerte e della visibilità. Per sopravvivere, molti sono costretti ad affiliarsi a brand più grandi, rinunciando così a parte della propria autonomia.
Il risultato? Una progressiva omologazione del settore, in cui il punto vendita indipendente diventa sempre più raro, mentre il consumatore si ritrova di fronte a offerte sempre simili, poco trasparenti e spesso legate a formule vincolanti.
Ma cosa accadrebbe se il negoziante potesse accedere agli stessi strumenti operativi delle grandi catene, restando indipendente? E se il cliente potesse avere un dispositivo all’avanguardia, protetto e aggiornabile, senza doverlo acquistare né sottoscrivere un contratto vincolante?
Subbyx: il dispositivo non si compra, si usa
Fondata da imprenditori italiani, Subbyx propone un’alternativa radicale all’acquisto tradizionale: la tecnologia in abbonamento. Smartphone, tablet, laptop, smartwatch e altri dispositivi possono essere utilizzati con formule mensili personalizzate, che mettono al centro la flessibilità.
Due i modelli principali:
- Johnnyx, per chi desidera avere sempre l’ultimo modello, con rata fissa
- Teddyx, per chi tiene il proprio dispositivo a lungo, con rate che diminuiscono nel tempo
Entrambe le formule includono copertura per danni accidentali, possibilità di permutare il vecchio dispositivo per abbassare il costo fino al 33%, e accesso a prodotti ricondizionati in ottica di sostenibilità ambientale.
Subbyx nasce anche per evitare l’accumulo incontrollato di dispositivi elettronici, una delle principali cause di spreco tecnologico ed e-waste. Ogni device restituito entra in un processo di valutazione, rigenerazione e riassegnazione, contribuendo attivamente all’economia circolare. Inoltre, i piani sono studiati per adattarsi alle possibilità economiche di ciascun utente o azienda, consentendo di cambiare offerta in qualsiasi momento senza penali, in base a nuove esigenze o mutate condizioni di bilancio. In questo modo, l’utente finale ha la possibilità concreta di interrompere il noleggio senza penalità qualora la sua capacità di spesa dovesse cambiare, evitando indebitamenti o vincoli non sostenibili.
Il sistema si completa con SubbyxMatch, un algoritmo basato su intelligenza artificiale che guida l’utente nella scelta del dispositivo più adatto alle sue esigenze, riducendo sprechi e migliorando la soddisfazione.
La proposta è interessante anche per i negozianti: Subbyx è distribuita attraverso la rete di Spel Subscription, diventando così un’opzione aggiuntiva per ogni punto vendita che desideri differenziarsi e offrire soluzioni innovative ai propri clienti. Offrire Subbyx in negozio significa proporre un servizio ad alto valore aggiunto, moderno e personalizzabile, senza legarsi a un unico brand o operatore telefonico.
Il potenziale di Subbyx non è passato inosservato neppure a livello internazionale. Il fondo di investimento internazionale Azimuth, attivo nel settore tecnologico e infrastrutturale, ha deciso di sostenere la crescita del progetto con un investimento da 15 milioni di euro, confermando la solidità del modello e la visione lungimirante dell’azienda. Anche altri fondi e operatori internazionali stanno mostrando interesse per l’intero ecosistema Spel, riconoscendo nel modello Subscription una formula replicabile, scalabile e strategica per l’evoluzione del retail tecnologico.
Spel Subscription: l’ecosistema per l’autonomia dei negozi
Spel non è soltanto una piattaforma di servizi: è un vero ecosistema integrato al servizio del negoziante moderno. Pensato per rispondere a ogni esigenza operativa, organizzativa e commerciale, Spel fornisce soluzioni concrete per chi gestisce un singolo punto vendita, per chi è parte di una rete in franchising già avviata, e anche per chi intende crearne una propria da zero.
Ma non solo: l’ecosistema Spel è pensato anche per la GDO (Grande Distribuzione Organizzata) e per tutti quegli operatori che, all’interno di centri commerciali o ipermercati, desiderano sfruttare la pedonalità esistente offrendo servizi a valore aggiunto ad alta marginalità, senza complicazioni gestionali. In tutti questi casi, Spel garantisce una formula “senza pensieri”, che centralizza competenze, strumenti e supporto, lasciando al negoziante o al gestore solo ciò che sa fare meglio: vendere, assistere, fidelizzare.
Uno degli aspetti più interessanti di Spel Subscription è la sua inclusività professionale. Il sistema non fa distinzioni rigide tra negozio indipendente, punto vendita in franchising o tecnico alle prime armi. Al contrario, si propone come una piattaforma trasversale, in grado di accompagnare ogni tipologia di imprenditore verso la crescita, con un approccio pratico, guidato e privo di rischi inutili.
Spel è pensata per fornire supporto completo a 360 gradi, adattandosi a diverse esigenze e livelli di maturità professionale.
Una soluzione per il negozio singolo
Per il negoziante indipendente, Spel è una cassetta degli attrezzi completa. Chi gestisce da solo un punto vendita – spesso senza dipendenti, con risorse limitate – può finalmente:
- Accedere a prezzi competitivi
- Offrire servizi innovativi
- Migliorare la marginalità sui contratti utility
- Diversificare con nuovi canali di guadagno (accessori, rigenerato, assistenza)
Il tutto senza dover aderire a un franchising, senza obblighi di immagine o contrattuali, e soprattutto con massimo controllo sulle decisioni.
Un alleato anche per i franchisee
Anche chi fa già parte di una rete in franchising può trarre enormi vantaggi da Spel Subscription. Il sistema può essere usato in parallelo alla rete madre per:
- Accedere a fornitori alternativi
- Gestire categorie merceologiche non coperte dalla centrale
- Potenziare l’offerta servizi con riparazioni, utility, digitali
- Sostenere il personale con formazione dedicata
In pratica, un supporto che rafforza l’autonomia locale, migliora i margini e crea un piano B operativo, utile anche in caso di uscita dal franchising.
Prezzi competitivi, qualità garantita e soluzioni a noleggio
Spel non è solo una piattaforma di servizi: è un vero e proprio fornitore diretto per molti dei prodotti e strumenti che servono al negozio moderno. Garantisce i migliori prezzi disponibili sul mercato per:
- Ricambi originali e compatibili di alta qualità
- Accessori di tendenza
- Dispositivi usati e rigenerati
- Firme digitali, PEC, SPID e servizi telematici certificati (strumenti ufficiali richiesti per l’identificazione digitale, la gestione sicura dei documenti e le comunicazioni legali)
- Estensioni di garanzia: sia preconfigurate e offerte da terzi, sia soluzioni personalizzabili e brandizzabili con il marchio del negozio o della rete in franchising, per fidelizzare il cliente e aumentare il valore percepito
Tutto gestito tramite una rete di fornitori selezionati e convenzionati, con logistica efficiente e accesso riservato ai partner abbonati. Inoltre, Spel offre anche il noleggio di stampanti multifunzione con formula “all inclusive” (assistenza e toner compresi), ideali per chi ha bisogno di un sistema di stampa efficiente senza costi imprevisti. E per completare l’esperienza del punto vendita, propone anche accessori non tecnologici ma funzionali all’ambiente negozio, come le macchine da caffè Lavazza a noleggio, perfette per accogliere i clienti con un gesto di cortesia o migliorare l’ambiente di lavoro. Inoltre, tra le soluzioni a noleggio Spel propone anche Iros, sistema di gestione integrata per SIM, operatori e fidelizzazione, e ovviamente Subbyx, piattaforma per il noleggio tecnologico smart già trattata in dettaglio nella prima parte dell’articolo.
Utility: alti compensi, gestione semplice
Con Spel il negoziante può contare su compensi tra i più alti del settore, erogati senza vincoli di target mensili o obiettivi minimi. Questo significa massima libertà operativa, con la garanzia di un ritorno economico immediato e trasparente per ogni attivazione effettuata.
Con Spel il negoziante può:
- Attivare contratti per luce, gas, fibra, SIM
- Offrire comparazioni in tempo reale
- Ottenere compensi tra i più alti del settore
Un modo concreto per aumentare i ricavi e fidelizzare i clienti, senza complicazioni burocratiche.
Per quanto riguarda la telefonia, Spel seleziona e aggrega i migliori partner del settore, offrendo al negoziante un accesso privilegiato a soluzioni competitive e remunerative, sempre seguendo la stessa filosofia: niente target, niente vincoli, solo strumenti concreti per lavorare meglio.
Formazione e supporto tecnico: guida passo dopo passo
Chi entra nel settore riparazioni con Spel, non è mai solo. Il sistema include:
- Formazione progressiva (base, intermedio, avanzato)
- Assistenza esterna per riparazioni di terzo livello
- Accesso a procedure standardizzate e documentazione
- Supporto anche per l’acquisto attrezzature e software
Il grande vantaggio di questo approccio è che evita errori costosi e dannosi, accompagnando il professionista nella costruzione di un servizio realmente affidabile, sostenibile e redditizio.
Marketing su misura
Ogni abbonato riceve supporto completo per:
- Campagne social su misura
- Creazione di materiale promozionale
- Organizzazione di eventi locali e attività di visibilità
- Automazioni per newsletter e sistemi di fidelizzazione
Per il marketing digitale e lo sviluppo web, Spel si affida a Graficup, agenzia specializzata nella realizzazione di siti internet con e-commerce integrato, sistemi di preventivazione automatica, gestione del catalogo online e strumenti personalizzati per la promozione locale e nazionale.
Un marketing specializzato e tagliato su misura per il settore telefonia, pensato per valorizzare l’identità del negozio e comunicare con coerenza, efficacia e professionalità.
Gestionali, strumenti di pagamento e soluzioni su misura
Nei prossimi mesi, Spel introdurrà una suite di gestionali avanzati, progettati per semplificare, automatizzare e rendere più efficiente ogni aspetto della gestione quotidiana di un punto vendita:
- Sibill è la soluzione pensata per la gestione contabile, amministrativa e finanziaria. Collega i conti bancari, gestisce entrate e uscite, monitora il flusso di cassa in tempo reale e consente anche l’invio diretto di pagamenti. Intuitivo e sicuro, permette una supervisione completa dello stato economico del negozio.
- Keplero è un assistente virtuale intelligente per la gestione del customer care. Opera in autonomia su diversi canali (sito, email, WhatsApp, social media) per fornire risposte immediate ai clienti, migliorando l’esperienza d’acquisto e riducendo il carico di lavoro per lo staff.
- Monkey Plan è il gestionale operativo per eccellenza: consente la gestione integrata della customer base, dell’assistenza tecnica, del magazzino su più sedi, e fornisce strumenti a supporto degli addetti alla vendita. Un vero e proprio assistente digitale per la produttività quotidiana.
Oltre a questi strumenti, per le realtà più strutturate o per chi desidera funzionalità specifiche e completamente personalizzate, Spel mette a disposizione Implan, partner tecnico altamente specializzato nello sviluppo di software e applicazioni su misura per il settore telefonia. Implan affianca il negoziante nella definizione delle esigenze, nella progettazione e nella realizzazione di gestionali verticali o app mobili, garantendo soluzioni su misura che si integrano perfettamente con l’organizzazione interna.
Grazie a questa combinazione di strumenti pronti all’uso e soluzioni su richiesta, ogni punto vendita – dal piccolo negozio al progetto in espansione – può dotarsi di un’infrastruttura tecnologica adatta, scalabile e realmente funzionale.
A completamento dell’ecosistema, Spel sta inoltre introducendo strumenti di pagamento evoluti (POS intelligenti, pagamenti dilazionati, soluzioni integrate per il retail) e strumenti di finanziamento agevolato rivolti ai clienti finali o al punto vendita stesso, per facilitare le vendite e sostenere l’investimento iniziale senza gravare sul flusso di cassa. Soluzioni pensate per offrire flessibilità, accessibilità e vantaggi reali nel rapporto con i clienti e nella gestione aziendale.
Supporto documentale, normativo e legale
Oltre alla parte operativa e tecnologica, Spel fornisce un supporto completo anche a livello documentale, normativo e legale, offrendo:
- Manuali operativi per standardizzare le procedure del punto vendita (documenti pratici e dettagliati che descrivono passo dopo passo come svolgere ogni attività: accoglienza clienti, gestione magazzino, assistenza tecnica, gestione reclami, ecc.)
- Redazione o revisione di codici etici e policy aziendali
- Certificazioni ISO (9001 per la qualità nella gestione dei processi aziendali, 27001 per la sicurezza delle informazioni, 14001 per la gestione ambientale) per negozi e reti
- Assistenza nella costruzione o aggiornamento del format di franchising (un insieme completo di regole, documenti operativi, linee guida e strumenti per replicare con coerenza il modello di business in più sedi o affiliati)
- Revisione e adeguamento documenti per franchising esistenti
- Consulenza legale per contratti, accordi commerciali, condizioni generali di vendita, informative privacy e conformità normativa
- Supporto alla documentazione gestionale e organizzativa, anche in ottica di crescita nazionale e internazionale
Partner oggi, fornitori domani
Spel è anche un ecosistema meritocratico e collaborativo. Ogni negoziante che entra nella rete come abbonato può, nel tempo, accedere a nuove opportunità di crescita. Chi dimostra competenza, affidabilità e spirito di iniziativa può evolvere da semplice utilizzatore dei servizi a partner attivo, punto di riferimento tecnico, o persino fornitore interno della community.
Questa possibilità di scalare nel sistema rappresenta un’opportunità unica nel panorama della telefonia: anziché essere spettatori passivi di un modello imposto dall’alto, i professionisti della rete Spel possono contribuire attivamente allo sviluppo dei servizi, alla diffusione delle buone pratiche e alla formazione degli altri membri.
È un sistema dinamico che valorizza il talento e l’esperienza e che costruisce un’identità collettiva forte, basata su condivisione, qualità e collaborazione autentica.
In arrivo
Spel è in continua evoluzione. Tra le novità previste nei prossimi mesi:
- Nuovi strumenti di pagamento: POS intelligenti, integrazione con pagamenti elettronici avanzati e soluzioni multicanale per la gestione in cassa e da remoto.
- Strumenti di finanziamento e vendita rateale: formule dedicate al punto vendita per supportare l’acquisto di attrezzature e soluzioni di rateizzazione per il cliente finale, in modo da agevolare le vendite senza rischio per il negozio.
- Apporto di brand ufficiali per l’assistenza in garanzia: Spel sta attivando partnership dirette con marchi riconosciuti per consentire ai negozi affiliati di gestire anche interventi in garanzia, ampliando così il valore percepito e il traffico in store.
Ogni aggiornamento è pensato per rafforzare ulteriormente l’autonomia, la redditività e la capacità di innovazione del negoziante moderno.
In sintesi: un nuovo modello, umano e scalabile
Spel Subscription e Subbyx rappresentano un cambio di paradigma: non solo una nuova offerta di servizi, ma una vera presa di posizione. Un modello inclusivo, modulare, professionale, che consente a ogni negoziante – indipendente, affiliato o aspirante imprenditore – di lavorare con strumenti evoluti, restando padrone delle proprie scelte.
Senza vincoli imposti, senza obblighi di esclusiva, Spel e Subbyx possono essere attivati in qualsiasi momento, anche in parallelo ad altri accordi, dando libertà e respiro a chi desidera diversificare o rafforzare la propria offerta.
In un mondo che spesso impone omologazione, Spel e Subbyx rimettono al centro il valore umano del lavoro, l’autonomia, la competenza e la voglia di crescere senza dover rinunciare alla propria identità.
Non solo per il negoziante, ma anche per il cliente finale e per le reti in franchising: tutti possono trovare in questo ecosistema strumenti concreti per conquistare autonomia economica, libertà di scelta, e maggiore controllo sul proprio destino professionale.
Non è un sogno, ma una realtà concreta, già riconosciuta anche da chi osserva il settore con lo sguardo lungo degli investimenti internazionali.
Il futuro della telefonia retail non sarà solo digitale, sarà diffuso, intelligente, partecipato, costruito da negozianti liberi, pronti a cooperare, innovare e rappresentare un’alternativa credibile ai grandi gruppi.
E questa volta, il cambiamento parte dal basso. Parte da chi ogni giorno apre la saracinesca, accoglie un cliente, risolve un problema, crea valore.
La libertà di scelta consente a tutti di partecipare al cambiamento.
Una libertà concreta, che oggi può essere esercitata da tutti: dal piccolo negoziante di quartiere, ai centri assistenza specializzati, fino alla grande distribuzione organizzata che vuole riscoprire valore e servizio al cliente. La rivoluzione nella telefonia non esclude nessuno: include, supporta, connette.